Introductie
Bij uitgaande gesprekken met een Duits nummer moet een geldig en toegestaan nummer worden gebruikt dat het gesprek aan de providerkant identificeert.
Als een PBX achter een SIP-trunk niet goed is ingesteld, kan die in de SIP-header P-Asserted-Identity (PAI) een ongeldig nummer meesturen. Dat kan problemen geven bij het routeren en afleveren van gesprekken.
Het Default Verified Number zorgt ervoor dat Kwebbl altijd een geldige PAI gebruikt die bij de klant hoort. Kwebbl controleert de PAI die wordt meegestuurd. Is die ongeldig, dan vervangt Kwebbl hem door een toegestane PAI die in de Kwebbl-systemen staat. Is er geen geldige PAI beschikbaar, dan wordt het gesprek geblokkeerd en niet doorgegeven aan de volgende provider.
Het Caller ID (CLIP) dat je klant meestuurt, wordt apart verwerkt. Het vervangen van de PAI verandert de CLIP nooit.
In deze handleiding lees je hoe de functie werkt en hoe je het Default Verified Number instelt voor een heel bedrijf, voor één SIP-trunk en voor een hosted platform-gebruiker.
Hoe werkt het?
Het Default Verified Number geldt voor uitgaande gesprekken met een Duits nummer. Er spelen twee aparte waarden mee:
CLIP: het Caller ID dat de gebelde persoon ziet. Kwebbl past dit nooit aan.
PAI: de identiteit die Kwebbl als provider vaststelt. Dit is het Default Verified Number.
Bij gesprekken via een SIP-trunk controleert Kwebbl de PAI die de PBX meestuurt:
De PAI is geldig: Kwebbl gebruikt deze als PAI voor het gesprek.
De PAI is ongeldig: Kwebbl gebruikt in plaats daarvan een geldige PAI die bij de trunk hoort. De CLIP blijft ongewijzigd.
De trunk of hosted platform-gebruiker heeft geen eigen PAI: Kwebbl gebruikt de PAI van het bedrijf, als die er is.
Er is geen geldige PAI beschikbaar: Het gesprek wordt geblokkeerd en niet doorgegeven.
De controle en een eventuele vervanging gebeuren op de achtergrond.
Welk nummer wordt gebruikt
Is de meegestuurde PAI ongeldig, dan zoekt Kwebbl in deze volgorde naar een toegestane vervanger:
PAI van de trunk of hosted platform-gebruiker: wordt gebruikt als die is ingesteld.
PAI van het bedrijf: wordt gebruikt als de trunk of gebruiker er geen heeft.
Geen geldige PAI: het gesprek wordt geblokkeerd.
Een geldige meegestuurde PAI blijft altijd behouden. De volgorde geldt alleen als die ongeldig is.
Het Default Verified Number voor het hele bedrijf instellen
Met deze instelling bepaal je één nummer voor het hele bedrijf. Het wordt gebruikt als PAI van het bedrijf wanneer een trunk of hosted platform-gebruiker geen eigen geldige PAI heeft.
Open het Company Panel.
Klik in het linkermenu op Settings.
Zoek het veld Default Verified Number.
Klik op de dropdown en kies een van je nummers.
Wat wil je instellen?
Heeft je bedrijf een PAI per locatie nodig?
De PAI staat los van de CLIP. Daardoor kan elke hosted platform-gebruiker en elke SIP-trunk een eigen PAI hebben die aan een locatie is gekoppeld, zoals het hoofdkantoor, een filiaal of een thuiswerkplek. Het nummer is een belangrijke basis om noodoproepen aan de juiste locatie toe te wijzen.
Heeft je bedrijf één locatie, dan is het Default Verified Number van het bedrijf genoeg. Bij meerdere locaties of thuiswerkers geef je elke relevante trunk of gebruiker een PAI die bij hun locatie hoort.