Niet in staat om uitgaande gesprekken te maken, maar wel inkomende gesprekken te ontvangen.
Aangezien het mobiele apparaat nog steeds inkomende gesprekken kan ontvangen, ligt het probleem niet bij de dekking of registratie van het mobiele netwerk. Instellingen op de PBX of het mobiele apparaat zijn waarschijnlijk de oorzaak. Voer de volgende controles uit:
PBX
Zijn er wit- of zwartlijstbeperkingen actief? Bijvoorbeeld, niet toegestaan om naar premium, internationale of mobiele nummers te bellen?
Mobiel apparaat
Is nummerherkenning uitgeschakeld?
Als een gebruiker anoniem wil bellen, moet hij de Vamos-app gebruiken. Het uitschakelen van nummerherkenning op het mobiele apparaat zelf blokkeert de mogelijkheid om uitgaande oproepen te initiëren. Zet nummerherkenning aan op het mobiele apparaat.
Beschadigde registratie In sommige zeldzame gevallen is de registratie van het mobiele apparaat beschadigd. Op het apparaat zelf wordt de registratie met het mobiele netwerk weergegeven, maar de registratie is niet langer geldig. Het probleem wordt opgelost door een nieuwe registratie af te dwingen.
Een nieuwe registratie kan het beste worden afgedwongen met de volgende stappen:
Ga naar Mobiele netwerken > Netwerkselectie
Zet ‘Automatische selectie’ uit. Een lijst met beschikbare netwerken wordt geladen.
Selecteer een ander netwerk (anders dan T-Mobile)
Sla de instelling op.
Ga terug naar Netwerkselectie en zet ‘Automatische selectie’ weer aan, een nieuwe registratie wordt afgedwongen. Probeer anders het mobiele apparaat volledig opnieuw op te starten, maar dit is minder zeker vanwege caching!
Als het probleem blijft bestaan, dien dan een probleemrapport in.