Kan geen oproepen maken of ontvangen buiten Nederland (Roaming)

In geval van oproepproblemen tijdens roaming, kunnen de problemen te maken hebben met de SIM-kaartinstellingen, instellingen van het mobiele apparaat en/of mobiele netwerkproblemen. Controleer de genoemde items om het probleem op te lossen:

Mobiel netwerk / Registratie

• Is het apparaat geregistreerd bij het juiste mobiele netwerk?
  Buiten Nederland maakt de Vamos SIM verbinding met het buitenlandse netwerk van T-Mobile of een van de roamingpartners. De beschikbare netwerken in een specifiek land kunnen worden gecontroleerd op het Mobiele Netwerk - Internationale Dekking.

• Blijft het probleem bestaan wanneer het mobiele netwerk wordt gewijzigd?

SIM

• Staat het SIM Roaming Profiel roaming toe in het gebied?

• Is de SIM-kaart vergrendeld?

• Is de vliegtuigmodus (nog steeds) ingeschakeld?

Mobiel apparaat
Er zijn verschillende instellingen op het mobiele apparaat die inkomende en/of uitgaande beperkingen kunnen veroorzaken.

Inkomend

• Is DND (Niet Storen) actief?

• Is de nachtmodus actief?

• Is Oproep Doorsturen actief?

• Zijn nummers geblokkeerd?

Uitgaand

• Is nummerherkenning uitgeschakeld?
  Als een gebruiker een anonieme uitgaande oproep wil doen, moet hij de Vamos App gebruiken. Het uitschakelen van nummerherkenning op het mobiele apparaat zelf blokkeert de mogelijkheid om uitgaande oproepen te initiëren.

Als het probleem aanhoudt, dien dan een probleemrapport in.